Nos engagements Qualité Tourisme TM

Votre satisfaction est notre objectif !

L’office de Tourisme Lodévois et Larzac, engagé dans la démarche Qualité Tourisme, veut offrir à ses visiteurs un service de qualité en lui apportant tous les éléments essentiels pour découvrir et apprécier les richesses touristiques de notre territoire.

Notre politique Qualité est de développer cette démarche en continu dans nos services et ainsi satisfaire quotidiennement les attentes et besoins de nos visiteurs.

• Nos engagements Qualité envers le visiteur :

- Un accès visible et facile à notre Office de Tourisme

- Un lieu d’accueil agréable, confortable et harmonieux

- Assurer un accueil professionnel avec des conseillers compétents et formés au quotidien

- Apporter une réponse personnalisée et des conseils éclairés ; en anticipant et en comprenant vos attentes

- Diffuser des informations fiables et actualisées

- Promouvoir les offres touristiques de nos partenaires

- Prendre en compte vos avis et mesurer votre satisfaction afin d’améliorer la qualité de nos services

- Vous proposer des services complémentaires : billetterie, réservation de visites guidées, espace Wifi, boutiques

- Participer à l’amélioration de la qualité d’accueil et de service sur notre territoire

- Répondre aux besoins des personnes en situation de handicap

• Nos engagements envers l'environnement :
  

- Informer les visiteurs des différents moyens de transports en commun existants pour se déplacer

- Réaliser des gestes courants afin d'économiser l'énergie et l'eau ; nos impressions sont faites de manière raisonnée

- La gestion des déplacements internes se fait de manière raisonnée et est privilégiée par les transports en commun ou le co-voiturage.

- Favoriser l’achat de produits ayant obtenu un label ou une certification environnementale

- utilisation de produits d’entretien respectueux de l’environnement

Le Label Qualité Sud de France 

Le label qualité Tourisme a été créé afin d’identifier, de reconnaître et de promouvoir les professionnels du tourisme dont les services présentent des garanties de qualité.  

Notre établissement a obtenu le renouvellement de son label en juin 2018.

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