Nos engagements

Nos engagements 

Votre satisfaction est notre objectif !

L’office de Tourisme Lodévois et Larzac, engagé dans la démarche Qualité Tourisme, veut offrir à ses visiteurs un service de qualité en lui apportant tous les éléments essentiels pour découvrir et apprécier les richesses touristiques de notre territoire. Notre politique Qualité est de développer cette démarche en continu dans nos services et ainsi satisfaire quotidiennement les attentes et besoins de nos visiteurs.

Nos engagements Qualité envers le visiteur :

- Un accès visible et facile à notre Office de Tourisme

- Un lieu d’accueil agréable, confortable et harmonieux

- Assurer un accueil professionnel avec des conseillers compétents et formés au quotidien

- Apporter une réponse personnalisée et des conseils éclairés ; en anticipant et en comprenant vos attentes

- Diffuser des informations fiables et actualisées

- Promouvoir les offres touristiques de nos partenaires

- Prendre en compte vos avis et mesurer votre satisfaction afin d’améliorer la qualité de nos services

- Vous proposer des services complémentaires : billetterie, réservation de visites guidées, espace Wifi, boutiques

- Participer à l’amélioration de la qualité d’accueil et de service sur notre territoire

- Répondre aux besoins des personnes en situation de handicap

Nos engagements envers l'environnement

- Informer les visiteurs des différents moyens de transports en commun existants pour se déplacer

- Réaliser des gestes courants afin d'économiser l'énergie et l'eau ; nos impressions sont faites de manière raisonnée

- La gestion des déplacements internes se fait de manière raisonnée et est privilégiée par les transports en commun ou le co-voiturage.

- Favoriser l’achat de produits ayant obtenu un label ou une certification environnementale

- Utilisation de produits d’entretien respectueux de l’environnement

Le Label Vignobles & Découvertes

Obtenu en décembre 2015 au niveau du Pays Coeur d'Hérault, le label "Vignobles et Découvertes" vient récompenser la qualité et l'authenticité des différentes activités permettant la découverte du vignoble.

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L'Office de Tourisme Lodévois et Larzac est classé dans la catégorie II.
Classer son Office de Tourisme permet de mettre plus de services à disposition et augmenter leur qualité suite à la mise en place d'une démarche qualité.

L'Office de Tourisme devient la porte d'entrée de la destination. Il a obtenu son classement en catégorie 2 en mars 2014.

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NOS LABELS & DISTINCTIONS

Le label Qualité Tourisme 
L’Office de Tourisme Intercommunal Lodévois et Larzac est engagé dans la démarche qualité validé par le label national Qualité TourismeTM. Cette marque valide les efforts menés en faveur de l’amélioration continue de la qualité des services de l’Office, vis-à-vis des visiteurs, des partenaires mais également en matière de gestion interne. 

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Le Label Qualité Sud de France 

Le label qualité Tourisme Sud de France a été créé afin d’identifier, de reconnaître et de promouvoir les professionnels du tourisme dont les services présentent des garanties de qualité.  

Notre établissement a obtenu le label en 2015. 

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