Toezeggingen klassement categorie 1, Office de Tourisme de France
Office de Tourisme, geklassificeerd in categorie I, deel van het netwerk Offices de Tourisme de France
Onze toezeggingen :
- Een makkelijk toegankelijke ontvangst- en informatieruimte beschikbaar stellen.
- Uw rondreizen vergemakkelijken
- Het aanbieden van zitmeubilair
- U gratis informeren over het lokale toeristische aanbod
- Het weergeven en verspreiden van de openingstijden in minstens twee vreemde talen
- Het aanbieden van gratis Wifi
- Minimaal 305 dagen per jaar geopend, inclusief zaterdagen en zondagen in het hoofdseizoen
- Het hele jaar door uw mail beantwoorden
- Het aanbieden van een permanente receptie met personeel dat tenminste twee vreemde talen spreekt
- Zorgen voor de levering van toeristische kaarten, landkaarten en toeristische gidsen van papier.
- Het aanbieden van toegang tot de drie-talige website, toegewijd en aangepast voor het raadplegen via ingebouwde applicaties.
- Het uitgeven van toeristische informatie op papier, vertaald in tenminste twee vreemde talen aangaande :
- alle toeristische geclassificeerde onderkomens met tenminste de naam van de vestiging, het adres, e-mailadres, de website, telefoonnummer, classificatieniveau
- Monumenten en toeristische, culturele of natuurlijke locaties en recreatiemogelijkheden, de tarieven, de openingstijden voor publiek, de website, telefoonnummer en adres.
- Evenementen en animaties
- telefoonnummers in geval van nood.
- Elk jaar de toeristische informatie actualiseren
- Aan de buitenkant de telefoonnummers voor noodgevallen weergeven.
- Het gehele gekwalificeerde aanbod in haar interventiezone tonen voor alle klanten.
- Toegang geven tot het raadplegen van beschikbaarheid van geclassificeerde onderkomens
- Uw klachten behandelen en uw tevredenheid meten.
- Een toeristische informatiedienst aanbieden met de nieuwste informatie- en communicatietechnologieën (sociale netwerken, mobiele telefoon, geolocatie…).
- De vereisten van het label Qualité Tourisme respecteren.
- Een vakantie adviseur ter beschikking stellen.
- De betrouwbaarheid en actualiteit van informatie over het lokale toeristische aanbod garanderen.