Toezeggingen klassement categorie 1, Office de Tourisme de France

Office de Tourisme, geklassificeerd in categorie I, deel van het netwerk Offices de Tourisme de France

Onze toezeggingen :

• Een makkelijk toegankelijke ontvangst- en informatieruimte beschikbaar stellen.
• Uw rondreizen vergemakkelijken
• Het aanbieden van zitmeubilair
• U gratis informeren over het lokale toeristische aanbod
• Het weergeven en verspreiden van de openingstijden in minstens twee vreemde talen
• Het aanbieden van gratis Wifi
• Minimaal 305 dagen per jaar geopend, inclusief zaterdagen en zondagen in het hoofdseizoen
• Het hele jaar door uw mail beantwoorden
• Het aanbieden van een permanente receptie met personeel dat tenminste twee vreemde talen spreekt
• Zorgen voor de levering van toeristische kaarten, landkaarten en toeristische gidsen van papier.
• Het aanbieden van toegang tot de drie-talige website, toegewijd en aangepast voor het raadplegen via ingebouwde applicaties.
• Het uitgeven van toeristische informatie op papier, vertaald in tenminste twee vreemde talen aangaande :
                      - alle toeristische geclassificeerde onderkomens met tenminste de naam van de vestiging, het adres, e-mailadres, de website, telefoonnummer, classificatieniveau
                      - Monumenten en toeristische, culturele of natuurlijke locaties en recreatiemogelijkheden, de tarieven, de openingstijden voor publiek, de website, telefoonnummer en adres.
                      -  Evenementen en animaties
                       - telefoonnummers in geval van nood.
• Elk jaar de toeristische informatie actualiseren
• Aan de buitenkant de telefoonnummers voor noodgevallen weergeven.
• Het gehele gekwalificeerde aanbod in haar interventiezone tonen voor alle klanten.
• Toegang geven tot het raadplegen van beschikbaarheid van geclassificeerde onderkomens
• Uw klachten behandelen en uw tevredenheid meten.
• Een toeristische informatiedienst aanbieden met de nieuwste informatie- en communicatietechnologieën (sociale netwerken, mobiele telefoon, geolocatie…).
• De vereisten van het label Qualité Tourisme respecteren.
• Een vakantie adviseur ter beschikking stellen.
• De betrouwbaarheid en actualiteit van informatie over het lokale toeristische aanbod garanderen.