Toezeggingen klassement categorie 1, Office de Tourisme de France

Toezeggingen klassement categorie 1, Office de Tourisme de France

Office de Tourisme, geklassificeerd in categorie I, deel van het netwerk Offices de Tourisme de France

Onze toezeggingen :

• Een makkelijk toegankelijke ontvangst- en informatieruimte beschikbaar stellen.
• Uw rondreizen vergemakkelijken
• Het aanbieden van zitmeubilair
• U gratis informeren over het lokale toeristische aanbod
• Het weergeven en verspreiden van de openingstijden in minstens twee vreemde talen
• Het aanbieden van gratis Wifi
• Minimaal 305 dagen per jaar geopend, inclusief zaterdagen en zondagen in het hoofdseizoen
• Het hele jaar door uw mail beantwoorden
• Het aanbieden van een permanente receptie met personeel dat tenminste twee vreemde talen spreekt
• Zorgen voor de levering van toeristische kaarten, landkaarten en toeristische gidsen van papier.
• Het aanbieden van toegang tot de drie-talige website, toegewijd en aangepast voor het raadplegen via ingebouwde applicaties.
• Het uitgeven van toeristische informatie op papier, vertaald in tenminste twee vreemde talen aangaande :
                      - alle toeristische geclassificeerde onderkomens met tenminste de naam van de vestiging, het adres, e-mailadres, de website, telefoonnummer, classificatieniveau
                      - Monumenten en toeristische, culturele of natuurlijke locaties en recreatiemogelijkheden, de tarieven, de openingstijden voor publiek, de website, telefoonnummer en adres.
                      -  Evenementen en animaties
                       - telefoonnummers in geval van nood.
• Elk jaar de toeristische informatie actualiseren
• Aan de buitenkant de telefoonnummers voor noodgevallen weergeven.
• Het gehele gekwalificeerde aanbod in haar interventiezone tonen voor alle klanten.
• Toegang geven tot het raadplegen van beschikbaarheid van geclassificeerde onderkomens
• Uw klachten behandelen en uw tevredenheid meten.
• Een toeristische informatiedienst aanbieden met de nieuwste informatie- en communicatietechnologieën (sociale netwerken, mobiele telefoon, geolocatie…).
• De vereisten van het label Qualité Tourisme respecteren.
• Een vakantie adviseur ter beschikking stellen.
• De betrouwbaarheid en actualiteit van informatie over het lokale toeristische aanbod garanderen.