Onze Qualité Tourisme TM toezeggingen

Uw tevredenheid is ons doel !

Het Office de Tourisme Lodévois en Larzac, toegewijd aan het label Qualité Tourisme, wil zijn bezoekers een kwaliteitsdienst aanbieden en hen alle essentiële elementen meegeven om onze streek en de toeristische rijkdom te ontdekken en te genieten.

Ons kwaliteitsbeleid is om deze aanpak continu te ontwikkelen van in onze diensten en zo dagelijks te voldoen aan de verwachtingen en behoeften van onze bezoekers.

• Onze Kwaliteit toezeggingen voor de bezoeker 

- Een zichtbare en makkelijke toegang tot ons Office de Tourisme

- Een aangename, comfortabele en harmonieuze ontvangstplek.

- Zorgen voor een professionieel onthaal met competente en opgeleide adviseurs op dagelijkse basis

- Een persoonlijk antwoord geven en duidelijke informatie ; door te anticiperen op uw verwachtingen en deze te begrijpen.

- Verspreiden van betrouwbare en actuele informatie

- Het toeristische aanbod van onze partners promoten

- Rekening houden met uw mening en het meten van uw tevredenheid met als doel de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

- U aanvullende diensten aanbieden : Ticketverkoop, boeken van rondleidingen, Wifi, winkels

- Deelnemen aan het verbeteren van de kwaliteit van de ontvangst en de service in onze streek

- Voldoen aan de behoeftes van personen met een handicap

• Onze toezeggingen voor het milieu :

- De bezoekers informeren over de verschillende middelen van openbaar vervoer om rond te reizen

- Met algemene gebaren water en energie besparen ; ook gaan wij verstandig om met printen

- Het beheer van interne verplaatsingen gebeurt op een verstandige manier en er wordt de voorkeur gegeven aan het openbaar vervoer of carpoolen.

- De aankoop van producten met een milieulabel of –certificering promoten

- Gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen