Unser Engagement für den Qualitätstourismus TM

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel!

Das Fremdenverkehrsbüro Lodévois und Larzac, das sich dem Konzept des Qualitätstourismus verschrieben hat, möchte seinen Besuchern einen qualitativ hochwertigen Service bieten, indem es ihnen alle wesentlichen Elemente bietet, um den touristischen Reichtum unseres Gebietes zu entdecken und zu schätzen.

Unsere Qualitätspolitik ist es, diesen Ansatz in unseren Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und so die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Besucher täglich zu erfüllen.

• Unsere Qualitätsverpflichtung gegenüber unseren Besuchern:

- Sichtbarer und einfacher Zugang zu unserem Tourismusbüro

- Ein angenehmer, komfortabler und harmonischer Empfangsbereich.

- Sicherstellung eines professionellen Empfangs mit kompetenten und geschulten Beratern im Tagesgeschäft.

- Eine persönliche Antwort und kompetente Beratung bieten, indem Sie Ihre Erwartungen antizipieren und verstehen.

- Verbreitung zuverlässiger und aktueller Informationen

- Werbung für die touristischen Angebote unserer Partner

- Berücksichtigung Ihrer Meinungen und Bewertung Ihrer Zufriedenheit, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

- Um Ihnen zusätzliche Dienstleistungen anzubieten: Ticketing, Reservierung von Führungen, Wifi-Bereich, Geschäfte

- Beitrag zur Verbesserung der Empfangs- und Servicequalität in unserer Region.

- Erfüllung der Bedürfnisse von behinderten Personen

• Unser Engagement für die Umwelt:

- Information der Besucher über die verschiedenen öffentlichen Verkehrsmittel, die für die Fortbewegung zur Verfügung stehen.

- Durchführung gemeinsamer Aktionen zur Einsparung von Energie und Wasser; unsere Erfahrungen werden auf rationelle Weise gesammelt.

- Das interne Travel Management wird rational verwaltet und wird durch öffentliche Verkehrsmittel oder Fahrgemeinschaften begünstigt.

- Förderung des Kaufs von Produkten, die ein Umweltzeichen oder eine Zertifizierung erhalten haben.

- Verwendung von umweltfreundlichen Reinigungsmitteln