Engagements Kategorie I Klassifizierung, Office de Tourisme de France
Fremdenverkehrsbüro der Kategorie I, das zum Netz der französischen Fremdenverkehrsämter gehört.
Unsere Verpflichtungen :
- Wir bieten Ihnen einen Empfangsbereich und einen leicht zugänglichen Informationsbereich.
- Vereinfachung Ihrer Vorgänge.
- Wir bieten Ihnen Möbel zum Sitzen an.
- Sie erhalten kostenlose Informationen über das lokale touristische Angebot.
- Veröffentlichung und Verteilung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
- Wir bieten Ihnen kostenlosen Zugang zu Wi-Fi.
- An mindestens 305 Tagen im Jahr geöffnet sein, Samstag und Sonntag eingeschlossen, während der Touristen- oder Ferienzeiten.
- Beantworten Ihrer Nachrichten das ganze Jahr über.
- Sicherstellung eines ständigen Rezeptionsdienstes mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
- Gewährleistung der Bereitstellung von gedruckten Touristenkarten, Plänen und Reiseführern.
- Sie erhalten Zugang zu einer dreisprachigen Website, die speziell für die Beratung über eingebettete Medien konzipiert und angepasst ist.
- Verbreitung der touristischen Informationen auch in Papierform, die in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt sind, in Bezug auf:
- alle klassifizierten touristischen Unterkünfte, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postanschriften, die E-Mail-Adresse, die Website-Adresse, die Telefonnummern, die Klassifizierungsstufe enthalten;
- Kultur-, Natur- oder Freizeitdenkmäler und touristische Sehenswürdigkeiten, die Informationen über Benutzungsquoten, Zeiten und Zonen des öffentlichen Zugangs, die Website sowie Telefon- und Postdaten enthalten können;
- Veranstaltungen und Unterhaltung;
- Notrufnummern
- Jährliche Aktualisierung der Tourismusinformationen.
- Angabe von Notrufnummern arm Aussenbereich des Gebäudes.
- Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots des Interventionsbereichs für alle Kunden.
- Sie haben Zugang zur Beratung über die Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünfte
- Bearbeitung Ihrer Beschwerden und Bewertung Ihrer Zufriedenheit.
- Angebot eines touristischen Informationsdienstes unter Einbeziehung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netze, Mobilfunk, Geolokalisierung usw.).
- Einhaltung der Anforderungen der Marke Quality Tourism.
- Bereitstellung eines ansässigen Beraters für Sie.
- Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot.