Engagements Kategorie I Klassifizierung, Office de Tourisme de France

Fremdenverkehrsbüro der Kategorie I, das zum Netz der französischen Fremdenverkehrsämter gehört.

Unsere Verpflichtungen :

• Wir bieten Ihnen einen Empfangsbereich und einen leicht zugänglichen Informationsbereich.
• Vereinfachung Ihrer Vorgänge.
• Wir bieten Ihnen Möbel zum Sitzen an.
• Sie erhalten kostenlose Informationen über das lokale touristische Angebot.
• Veröffentlichung und Verteilung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
• Wir bieten Ihnen kostenlosen Zugang zu Wi-Fi.
• An mindestens 305 Tagen im Jahr geöffnet sein, Samstag und Sonntag eingeschlossen, während der Touristen- oder Ferienzeiten.
• Beantworten Ihrer Nachrichten das ganze Jahr über.
• Sicherstellung eines ständigen Rezeptionsdienstes mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
• Gewährleistung der Bereitstellung von gedruckten Touristenkarten, Plänen und Reiseführern.
• Sie erhalten Zugang zu einer dreisprachigen Website, die speziell für die Beratung über eingebettete Medien konzipiert und angepasst ist.
• Verbreitung der touristischen Informationen auch in Papierform, die in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt sind, in Bezug auf:
                      -  alle klassifizierten touristischen Unterkünfte, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postanschriften, die E-Mail-Adresse, die Website-Adresse, die Telefonnummern, die Klassifizierungsstufe enthalten;
                      - Kultur-, Natur- oder Freizeitdenkmäler und touristische Sehenswürdigkeiten, die Informationen über Benutzungsquoten, Zeiten und Zonen des öffentlichen Zugangs, die Website sowie Telefon- und Postdaten enthalten können;
                      -  Veranstaltungen und Unterhaltung;
                      - Notrufnummern
• Jährliche Aktualisierung der Tourismusinformationen.
• Angabe von Notrufnummern arm Aussenbereich des Gebäudes.
• Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots des Interventionsbereichs für alle Kunden.
• Sie haben Zugang zur Beratung über die Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünfte
• Bearbeitung Ihrer Beschwerden und Bewertung Ihrer Zufriedenheit.
• Angebot eines touristischen Informationsdienstes unter Einbeziehung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netze, Mobilfunk, Geolokalisierung usw.).
• Einhaltung der Anforderungen der Marke Quality Tourism.
• Bereitstellung eines ansässigen Beraters für Sie.
• Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot.