Engagements Kategorie I Klassifizierung, Office de Tourisme de France

Fremdenverkehrsbüro der Kategorie I, das zum Netz der französischen Fremdenverkehrsämter gehört.

Unsere Verpflichtungen :

Wir bieten Ihnen einen Empfangsbereich und einen leicht zugänglichen Informationsbereich.
Vereinfachung Ihrer Vorgänge.
Wir bieten Ihnen Möbel zum Sitzen an.
Sie erhalten kostenlose Informationen über das lokale touristische Angebot.
Veröffentlichung und Verteilung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
Wir bieten Ihnen kostenlosen Zugang zu Wi-Fi.
An mindestens 305 Tagen im Jahr geöffnet sein, Samstag und Sonntag eingeschlossen, während der Touristen- oder Ferienzeiten.
Beantworten Ihrer Nachrichten das ganze Jahr über.
Sicherstellung eines ständigen Rezeptionsdienstes mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
Gewährleistung der Bereitstellung von gedruckten Touristenkarten, Plänen und Reiseführern.
Sie erhalten Zugang zu einer dreisprachigen Website, die speziell für die Beratung über eingebettete Medien konzipiert und angepasst ist.
Verbreitung der touristischen Informationen auch in Papierform, die in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt sind, in Bezug auf:
- alle klassifizierten touristischen Unterkünfte, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postanschriften, die E-Mail-Adresse, die Website-Adresse, die Telefonnummern, die Klassifizierungsstufe enthalten;
- Kultur-, Natur- oder Freizeitdenkmäler und touristische Sehenswürdigkeiten, die Informationen über Benutzungsquoten, Zeiten und Zonen des öffentlichen Zugangs, die Website sowie Telefon- und Postdaten enthalten können;
- Veranstaltungen und Unterhaltung;
- Notrufnummern
Jährliche Aktualisierung der Tourismusinformationen.
Angabe von Notrufnummern arm Aussenbereich des Gebäudes.
Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots des Interventionsbereichs für alle Kunden.
Sie haben Zugang zur Beratung über die Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünfte
Bearbeitung Ihrer Beschwerden und Bewertung Ihrer Zufriedenheit.
Angebot eines touristischen Informationsdienstes unter Einbeziehung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netze, Mobilfunk, Geolokalisierung usw.).
Einhaltung der Anforderungen der Marke Quality Tourism.
Bereitstellung eines ansässigen Beraters für Sie.
Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot.